Вице-спикер Государственной Думы Владислав Даванков выступил с предложением ввести единый короткий номер для оказания экстренной психологической помощи.
В интервью Life.ru он объяснил, что эта идея возникла из-за возрастающей потребности граждан в подобной поддержке: значение индекса спроса на психологическую помощь в стране к концу 2024 года достигло отметки в 30 пунктов, увеличившись в 1,3 раза за прошедшие два года.
По его словам, примерно один из восьми россиян уже имеет опыт обращения к психологам, а в Москве такая помощь требуется каждому четвёртому жителю. Особенно остро стоит вопрос среди молодёжи: у зумеров и миллениалов индекс этой потребности варьируется в пределах 39–49 пунктов.
Даванков обратил внимание, что психологическая поддержка перестаёт быть уделом узкого круга лиц, становясь важной частью повседневной жизни. Люди, оказавшиеся в кризисной ситуации, часто не знают, куда могут обратиться. В данный момент граждане в состоянии острого психологического неблагополучия — будь то паническая атака, мысли о суициде или чувство горя — зачастую оказываются в информационной изоляции. Существующие номера помощи сложны и плохо запоминаются.
«В России уже работает линия доверия 8-800-2000-122 для детей, подростков и их родителей, однако этот номер предназначен для консультаций в неэкстренных случаях и продолжительных бесед. В экстренном случае человеку нужен мгновенный и лёгкий доступ к помощи — номер, который запомнится без труда», — отметил депутат.
В качестве примера он привёл короткий номер «129», функционирующий в Татарстане. Несмотря на эффективность такого формата, он пока остаётся региональным решением. Парламентарий предлагает ввести аналогичный механизм на федеральном уровне, закрепив бесплатный короткий номер именно для экстренной психологической помощи, который будет отличаться от уже существующих линий. Ожидается, что этот сервис будет доступен круглосуточно, а операторы пройдут специальную подготовку по кризисному консультированию. Также предусмотрено создание единых федеральных стандартов качества и связь с системами 112 и 103 для оперативной передачи вызова профильным службам в случае угрозы жизни.
Техническая реализация столь важного номера не предполагает создания новой инфраструктуры. Скорее речь идёт о грамотной координации уже имеющихся ресурсов — служб экстренного реагирования, региональных психологических центров и некоммерческих организаций с опытом работы с кризисными состояниями. Государству предстоит выступить в роли интегратора, обеспечив финансирование, стандартизацию и маршрутизацию вызовов, уточнил Даванков.
