При совершении ошибки при оплате ЖКХ-услуг необходимо подать заявление в управляющую компанию, выставившую счёт, товарищество собственников жилья, расчётный центр или ресурсоснабжающую организацию. Таким образом, россиянам рекомендовал поступать член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский в интервью РИА Новости.

Ситуации, которые требуют внимания, связаны с:

• двойной оплатой квитанции,
• указанием неверного лицевого счёта,
• ошибками в реквизитах.

В заявлении требуется приложить чек или банковскую квитанцию, содержащие сведения о дате, сумме платежа, адресе помещения и корректном лицевом счёте. Если платеж был зачислен на другой лицевой счёт тем же исполнителем, следует попросить провести корректировку с привязкой к верному адресу. В случае переплаты можно попросить использовать её в зачёт будущих платежей или вернуть часть суммы. Если деньги поступили иному получателю, следует выяснить в банке возможность аннулирования или исправления платежа. На практике часто необходимо составить письменное требование о возврате средств к получателю и обращаться в суд при отказе.

Александр Якубовский рекомендовал жителям сохранять документы, подтверждающие оплату, такие как чеки, заявления, ответы организаций, а также переписку через ГИС ЖКХ, электронную почту или личный кабинет.

Ранее в Госдуме проинформировали о снижении платы за коммунальные услуги на 33-47% в период планового отключения горячей воды в летний период.