Российское законодательство закрепляет перечень гарантий для пассажиров, столкнувшихся с отменой или переносом авиарейса. Об этом в беседе с ТАСС сообщил адвокат Игорь Баранов. Период отпусков и повышенная нагрузка на авиаперевозчиков, по его словам, не лишают граждан права на получение предусмотренных законом услуг и компенсаций.

В зависимости от времени ожидания перевозчик обязан предоставить пассажирам определенный набор услуг. При задержке более чем на два часа авиакомпания должна предложить прохладительные напитки и обеспечить возможность совершить два телефонных звонка или отправить два сообщения за свой счёт.

Если ожидание превысило четыре часа, пассажиры вправе получить горячее питание, которое впоследствии должно предоставляться каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь часов ночью. В ситуациях, когда вылет откладывается более чем на восемь часов днём или на шесть часов ночью, перевозчик обязан разместить граждан в гостинице и организовать трансфер до места размещения и обратно в аэропорт.

Пассажиры с детьми младше семи лет могут бесплатно воспользоваться комнатой матери и ребёнка.

Юрист рекомендовал всем, кто испытывает трудности из-за нарушения графика перелета, сохранять билет, посадочный талон и маршрутную квитанцию. Необходимо также получить у представителя авиакомпании отметку о факте задержки или отмены рейса.

Эти документы, пояснил Баранов, потребуются для предъявления официальной претензии перевозчику. Если пассажир понес дополнительные расходы — оплатил гостиницу, приобрёл новый билет, воспользовался трансфером или пропустил стыковочный рейс, — все чеки и подтверждающие бумаги следует сохранить. В дальнейшем их можно использовать для взыскания убытков через суд.

При полной отмене рейса авиакомпания обязана предложить альтернативный вариант перевозки или вернуть полную стоимость билета. Адвокат подчеркнул, что в случае уклонения перевозчика от выполнения своих обязанностей пассажир вправе направить претензию непосредственно в авиакомпанию, а затем обратиться в суд или в контролирующие инстанции.

Ранее юрист Александр Хаминский рассказал об ответственности магазина за вещи, оставленные в камере хранения. По словам эксперта, торговая точка должна будет при случае компенсировать ущерб.

Подробнее читайте в материале Общественной службы новостей.