В октябре 2024 года АРРФР рассмотрено 12 387 обращений физических и юридических лиц.

В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка рассказали о наиболее частых жалобах от потребителей, передает корреспондент Total.kz.

«В октябре 2024 года агентством рассмотрено 12 387 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 22,5% больше, чем в сентябре 2024 года», — сообщили в АРРФР .

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор — 57,5% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 30,0% от общего количества, коллекторских агентств — 5,3%, субъектов страхового рынка — 1,2%, иных организаций — 4,4%, без указания наименования финансовой организации — 1,6%.

Агентством применены 16 рекомендательных мер надзорного реагирования, 5 письменных предписаний, 7 административных взысканий по 7 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 4,5 миллиона тенге, в отношении:

• банков — 11 рекомендательных мер надзорного реагирования, 2 административных взыскания по 2 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 1,5 миллиона тенге;
• страховых (перестраховочных) организаций — 2 рекомендательные меры надзорного реагирования, 1 административное взыскание по 1 протоколу об административных правонарушениях на сумму 258,4 тысячи тенге;
• организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций — 3 рекомендательные меры надзорного реагирования;
• организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность — 4 письменных предписания, 4 административных взысканий по 4 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2,8 миллиона тенге;
• коллекторских агентств — 1 письменное предписание.