По данным ведомства, наибольшее количество жалоб связано с розничной торговлей – 558 обращений. Причины – отказ в возврате или обмене непродовольственных товаров, продажа товаров ненадлежащего качества. В результате потребителям удалось вернуть более 17 миллионов тенге.
Второй по числу жалоб стала сфера бытовых услуг: изготовление и ремонт мебели, окон и дверей. Подано 260 обращений, потребителям возвращено 6,6 миллиона тенге. В вопросах электронной торговли зафиксировано 89 жалоб, из которых на счета обманутых потребителей поступило 1,7 миллиона тенге.
Кроме того, за год специалисты ДТЗПП приняли участие в трёх судебных процессах в качестве третьего лица. Все дела решены в пользу потребителей. Также было возбуждено 27 административных дел, нарушители привлечены к ответственности.
Для защиты прав граждан специалисты провели 16 профилактических проверок, охватив 165 объектов внутренней торговли. Из них 136 предпринимателей наказаны за нарушения законодательства.
"Почти каждый день мы сталкиваемся с новыми обращениями. Наши специалисты готовы защищать права потребителей всеми доступными способами: от консультаций до участия в судебных процессах", – отметил руководитель ДТЗПП Асхат Сагидолдин.
В департаменте отмечают, что за 11 месяцев жителям области Абай вернули свыше 27 миллионов тенге – это деньги, которые могли остаться в руках недобросовестных продавцов и исполнителей услуг.
"Если ваши права нарушены, обращайтесь в ДТЗПП по адресу: Семей, улица Абая, 99. Контактный телефон: 8 (7222) 35-34-22", – говорится в сообщении.
